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1.小张是单位的新人，领导安排老王帮带小张，但老王平时比较忙，小张还多次事无巨细向老王请教问题，导致老王对小张产生了意见。假如你是小张，请问你会怎么办?

2.当前，一些大学毕业生刚入职不久就闪电辞职，有的毕业生工作不到一个月就有换工作的打算了，甚至毕业不到半年能频繁跳槽十多次。你如何看待这个现象?

3.你是办事大厅的负责人，某日大厅聚集了很多办事群众，有群众因等待时间长，表示不满，并说业务员不负责，在办理业务期间打电话，由此又引发了现场围观、群众拍摄。此时，你会怎么办?

每到大学生毕业季，大学生的就业率都会成为人们关注的焦点。针对大学生入职就闪电辞职的这种现象，我认为以我们应该全面多角度地看待。

大学生闪电辞职在某种程度上也存在一定的积极意义，如可以让大学生快速找到适合自己的工作，不在不合适的岗位上拖延时间，也可以让企业匹配更合适的人才，提高企业效率，也可以实现人岗合理化，提高资源的有效性。

但是，我们更需要关注的是大学生这种闪电辞职带来的诸多问题。首先，不利于大学生在一个岗位长远发展。就像“一万小时定律"描述的那样，要想成为某个领域专家，得在这个行业最少工作1万小时以上。而大学生进入职场，可能刚熟悉工作流程就辞职，对于行业了解不够深入，不利于个人在这个行业长久发展。其次，突然的辞职也会给企业带来负担，比如前期的人员培训付出的成本与岗位空缺带来的损失等。

大学生闪电辞职的现象，究其原因，是以下几个方面造成：

第一，大学生自身对于岗位没有深入了解，也没有制定职业规划。为了快速就业，打着骑驴找马的心态进入企业，当感觉不合适就直接辞职不干。

第二，校方没有给到学生很好的引导作用。可能由于现在高校的扩招，大学生毕业后也面临着很多就业压力，校方为了提升学生的就业率，没有重视大学生职业规划的重要性，催促学生快速就业，比如要求学生必须在毕业前提供三方协议等。

第三，大学生没有正确的择业观，工作中不能吃苦耐劳。比如很多大学生刚进入企业，福利待遇比较低，认为自己很难得到重用，也很难进入单位重要的岗位，大学生对企业认同感就会降低，于是就想逃避离职，好高骛远。

针对以上问题，可以从以下几个方面解决：

第一，学生自己要有职业规划，增强核心竞争力。学生自己不仅要做好自己的职业规划，也要结合自己的自身实力和社会需求，有针对性地提升自己。学生在入职前也要做好岗位与公司的了解，减少入职的盲目性以及跳槽的频繁性，为自己在某一行业深耕做好准备。

第二，学校要加强职业发展规划与就业指导工作。学校作为学生在走入社会的最后依靠，一方面，要重视对学生职业规划的培训与指导，可以在校园开设专门的课程，也可以开设职业咨询部门，专门为学生做就业规划，提建议做指导等。另一方面，学校也可以提前做好与企业的对接，比如根据企业需求开设课程，增强学生就业的匹配度。也可以邀请企业优秀人力资源部门或者在企校友来学校进行分享或者讲座，提高学生对于职业和岗位的认知。

第三，大学生要有求真务实的心态，不要好高骛远。一方面，企业要对新入职大学生重视，比如进行培训，保障新人的基本福利保障待遇等；另一方面，大学生本身也要意识到作为新入职人员，工作经验不足，要做好凡事从基层做起的思想准备，也要多主动克服工作中的困难，和老同事们处理好关系，如此才能真正地实现自身的价值。

我相信，通过多措并举，我们可以让大学生毕业后有更多的选择，更多的机会，也可以给予他们更多的帮助、期望与信任，让他们快速融入到职场中，实现自己的人生价值。

作为办事大厅的负责人，我一定要保持沉着冷静的心态去解决事情，如果这件事情不能得到及时有效的解决，不仅会影响到群众办理业务，也会引发群众的不满情绪，甚至会对我们单位造成不好的影响，所以我会及时妥善处理此事。具体会从以下几个方面着手：

第一，安抚情绪，稳定现场秩序。首先我会在第一时间表明身份，安抚现场办事群众的情绪，对于他们等待时间长的问题深表歉意，承诺会尽快解决这个问题。对于业务员打电话情况也会调查，调查完毕后也会告知群众。同时也会及时制止拍摄的群众，再次告知他们我们会对此事进行调查，请耐心等待，并且疏散围观群众，维护现场秩序。

第二，及时解决群众等待时间长的问题。如果因为今天人数比较多，我会引导群众可以通过线上办理的方式，减少等待时间，并且还会让安排我们的办事人员进行线上操作讲解，缓解人工办事窗□压力问题。如果办事群众都需要人工办理，也会及时增设人工办理窗口，多窗□同时办理业务，分流进行，也会安排同事提前检查群众需要审核的资料，从而加快办事速度，提高办事效率，减少群众等待时间。

第三，及时与办事人员沟通，并且查询现场监控，调查了解情况。如果是因为有外线群众打电话咨询业务问题而接电话，时间短，会让业务人员简短告知，解决完咨询群众问题后向群众告知情况并为其快速办理业务。如果是业务员因为业务不熟悉，操作不熟练而找其他同事咨询帮忙，我也会及时更换有经验的同事来办理业务，缩短群众等待时间。

第四，告知情况，解决舆情。在解决完群众等待问题与了解办事人员接电话原因后，我会及时向办事群众道歉告知情况，并保证未来我们会不断提高办事业务流程与效率，很感谢大家的监督与理解。同时也希望拍视频的群众不要随意发布视频，以免造成不必要的误解，有问题可以及时和我们沟通，我们将会不断改进。

最后，通过这件事情也发现我们办事大厅还存在一些问题需要改进。后期我们也会提高办事效率，开设员工业务技能培训，提高业务人员办事效率。同时，完善办事机制，根据现场办事群众数量及时增设窗口办理。我相信通过我们业务水平以及服务的改进，可以提高群众的满意度，完善办理机制，提高办事效率。

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