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1.近日，一段新疆牧民大叔帮助受困游客不收钱，骄傲展示党徽的短视频刷屏，感动了无数网友，被称为“2022年最感动的第一件事”。对此，你怎么看？

2.你是大厅工作人员，对于群众咨询时自己可能产生厌烦情绪的问题，你会怎么处理？

视频中这位热心的新疆大叔不仅是一名普通的牧民，更是一名优秀的共产党员，他拒绝受困游客付钱表达感谢，而是向游客展示了胸前的党徽，一个简单动作，胜过千言万语。他用实际行动践行着对党的宣言，诠释着对党信仰的坚持，也让无数网友热泪盈眶。新疆牧民大叔的这一举动，值得我们每一个人学习，我们应该将这位大叔的党员精神广泛弘扬。具体，我有以下看法：    

第一，做实事，做好事，是作为共产党员的基本责任与义务。牧民大叔看到游客受困，主动上前热心帮忙，面对诚恳塞钱的游客，语言不通，他选择用党徽来展示自己的行动。那一刻，他亮出党徽的举动更是表达着对党的忠诚这一共产党员的首要品质，习总书记强调：“对党忠诚，必须一心一意、一以贯之，必须表里如一、知行合一，任何时候任何情况下都不改其心、不移其志、不毁其节。”新疆牧民大叔正是用这样的实际行动诠释着对党忠诚，时刻不忘自己应尽的责任与义务，为百姓做实事，做好事。    

第二，亮出的徽章，亮出了党员的责任与担当，需继续传承。我是党员我先上、我是党员我传承、我是党员我奉献。作为一名党员，要有着崇高的思想道德认识，能够认真的履行着党员职责，从红军长征路到改革开放的新中国发展再到百年目标的实现，离不开一批又一批的优秀共产党员敢于担当、率先垂范，新疆牧民大叔的行动也在传承着共产党员为国为民无私奉献的精神品质，同时这份责任与担当更需要新时代下万千党员继续传承。    

第三，坚持信仰与保持初心，是党员的一份坚守。如果帮助人还要收钱，那就对不起入党宣言的那份初心。要始终牢记那份初心所在。从大叔纯粹的笑容中我们不难看出，对“党员”这个身份他无比骄傲与自豪。而因为他的行动，胸前的党徽也更加夺目，党员的意义在那一瞬间也更加深刻。我国千千万万的党员，都需要坚守住这份初心，才能够真正的实现为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。    

最后，一个党员就是一面旗帜，不论山高路远都有他们的足迹，不论大事小事都有他们的身影。党员身份，意味着更多责任、更多付出、更多担当，牧民大叔不言片语，用行动亮出“共产党员”的金字招牌，这就是信仰的荣光。而我国万千党员也把“为人民服务”的理念贯穿于日常，他们在抗疫一线，在乡村振兴的路上，在基层为群众解决数不清的问题中，每一个平凡人，都在平凡的生活中做着不平凡的事，他们共同的目标，都是在用实际行动践行着对党的忠诚。

2.你是大厅工作人员，对于群众咨询时自己可能产生厌烦情绪的问题，你会怎么处理？

【参考解析】

作为办事大厅的工作人员，应该与群众多沟通多交流，承担帮助群众解决各种问题并办理好相关事务的工作职责。由于在日常工作中经常会面对很多复杂繁琐的工作事务，偶尔难免会有一些负面的情绪，也是可以理解的。但是，有了这种不好的情绪后，要及时地做好情绪调整。如果不能处理好，将会直接影响为群众办事的效率，进而影响到整体的工作开展。具体我会这样做：    

第一，我要第一时间调整好自我情绪。可以在接待群众的间隙，通过深呼吸或者自我鼓励的方式，让自己尽快调整心态，自我消除负面情绪，要以最佳的状态投身到为群众办理事务的工作中去。同时我要时刻提醒自己工作职责的重要性，时刻谨记自己的一举一动代表的是政府的形象，不能因为自己一时的情绪不佳而影响到本职工作。    

第二，要不断地提高服务意识。提高服务意识是基层工作开展的重中之重，我们要善于站在群众的角度换位思考，去理解他们当下遇到问题时的焦急心情，多一些耐心、多一些倾听，把群众的事当成自己的事去办，不断地提高服务意识，并将服务理念内化于心，外化于行，这也将会有利我国于服务型政府的建设。    

第三，要不断提高应对复杂局面处理问题的能力。工作当中不可避免的会有突发事件的出现，要通过不断地积累与学习提升自己处理这些事情的能力，处理事情得心应手后，对工作会更有成就感，相应的消极情绪会减少许多。    

最后，任何工作都难免有烦躁情绪，平时要注意积极调适健康的心理，通过跑步、做瑜伽等方式来疏解负面情绪，也可以在空闲时间多看看书，修身养性，让自己养成一个积极向上的心态。同时也要多跟同事们交流探讨，向有经验的同事学习他们处理问题的工作方法，相信通过自身的不断提高，一定能够把服务群众工作做得更好，让群众更加满意。

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